Condições Comerciais

• Introdução
• Pacotes
• Kit no ato da compra
• Recebimento do voucher (passagem e serviços)
• Formas de pagamento
• Comunique-nos sobre falhas
• Das condições para a utilização do portal

Introdução
Somente poderão fazer uso e adquirir os serviços e produtos divulgados no portal da Agência de Viagens CVC Tur Ltda. (CVC), pessoas físicas ou jurídicas capazes e em pleno exercício de seus direitos e obrigações, de acordo com a lei brasileira e demais regulamentações internacionais que possam ser aplicáveis.

Pacotes
Sua solicitação de reserva estará vinculada somente para compra no portal CVC. Os preços e passeios apresentados na tabela referem-se a saídas da cidade de São Paulo. Para saídas de outras cidades ou no caso de dúvidas entre em contato através do link: http://www.cvc.com.br/atendimento/fale_conosco.asp.

Os valores informados estão sujeitos a alterações sem prévio aviso e a qualquer tempo. Portanto, os valores só serão válidos e deverão ser reconfirmados no momento da compra. O valor referente à tarifa criança é somente válido quando acompanhada de 02 (dois) adultos no mesmo apartamento.

Como uma agência de viagens, o portal da CVC oferece aos seus clientes um sistema de reserva de passagens aéreas, hospedagem, pacotes turísticos, locação de automóveis e cruzeiros marítimos para que você possa realizar a viagem dos seus sonhos sem a necessidade de sair de sua casa. Um dos melhores atrativos da CVC é o preço e a forma de pagamento; o cliente pode efetuar sua reserva utilizando várias formas de pagamento (cheques e cartões de crédito).

Kit no ato da compra
Em todas as compras o cliente recebe um kit contendo: contrato impresso, carta de agradecimento, bolsas CVC, folheto do SACsac, etiquetas de bagagem e alerta de documentos. Este Kit é enviado dois dias após a confirmação do pagamento, ou entregue pelo portador da CVC, na retirada do cheque.

Recebimento do voucher (passagem e serviços)
Em até 02 (dois) dias antes da viagem o usuário recebe em seu e-mail, o número de confirmação da sua reserva. O recebimento deste e-mail é confirmado pela CVC através do telefone de contato utilizado no cadastro, com todas as recomendações necessárias para o embarque.

Formas de pagamento
O pagamento feito através do cartão de crédito é realizado em ambiente seguro (SSL) e através do processamento automático. Após o preenchimento dos dados do cartão para pagamento, estes são criptografados e enviados diretamente para a administradora de cartão de crédito. A CVC garante estar em conformidade às melhores práticas de manuseio, transmissão e armazenamento de dados de cartões do mercado.

O procedimento é o mesmo para qualquer uma das bandeiras aceitas:

O código de segurança do cartão de crédito é uma seqüência numérica complementar ao número do cartão que garante a veracidade dos dados de uma transação eletrônica, uma vez que essa informação é verificada somente pelo portador do cartão e não consta em nenhum tipo de leitura magnética.

O código de segurança dos cartões com bandeiras Visa / Mastercard / Diners está localizado no verso do cartão e corresponde aos três últimos dígitos da faixa numérica inserida sobre a etiqueta de assinatura do usuário.

O código de segurança está localizado na parte frontal do cartão American Express e corresponde aos 04 (quatro) dígitos localizados do lado direito acima da faixa numérica do seu cartão.

Ainda para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada em nosso portal. Caso haja qualquer divergência na sua reserva, você será notificado por meio do e-mail cadastrado, ou pelo telefone e poderá receber um contato da CVC, solicitando o envio de documentos. A reserva estará sujeita à confirmação dos dados informados quando solicitada.

Ao optar por cartão de crédito como forma de pagamento você pode parcelar suas compras de acordo com o valor do seu pacote e com as condições oferecidas no portal diariamente. Válido somente para pessoa física, sendo a jurídica autorizada somente para pagamento à vista. Informamos que a taxa de juros em compras parceladas e o valor mínimo das parcelas poderão ser alterados sem aviso prévio.

Seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido por sua administradora. Para que sua reserva seja aprovada, é necessário que o limite disponível em seu cartão seja igual ou superior ao valor total da compra e não de cada parcela. Desta forma, podemos recusar alguns pedidos por ultrapassarem esse limite, não cabendo a CVC a responsabilidade pela reprovação do crédito. Aceitamos cartões de crédito emitidos no exterior somente para pagamento à vista.

Os pacotes poderão ainda ser parcelados através de cheques, comprando na Loja Virtual, nas Lojas CVC ou em um agente credenciado. De acordo com o pacote de viagem escolhido, será informado no portal o número de parcelas permitido. Para os passageiros residentes em São Paulo capital, comprando pela Loja Virtual a empresa de logística vai entregar o material e brinde mediante a retirada dos cheques na data agendada, sem custo algum, oferecendo maior comodidade. Para passageiros de outras cidades consulte nossa equipe de atendimento virtual. Tel: (11) 2191-8410.

Destacamos que a CVC não solicita senha, dados de cartão de credito ou outros dados bancários de seus clientes por e-mail. Portanto, se você receber um e-mail com este tipo de abordagem e conteúdo, não responda, desconsidere-o e se possível encaminhe o mesmo para sac@cvc.com.br. A CVC está ativa no combate a fraude eletrônica e conta com a conscientização de seus clientes e usuários para a prática da navegação segura na Internet.

Comunique-nos sobre falhas
A CVC solicita a seus usuários, que comuniquem eventuais falhas, para assim obter maior qualidade no serviço. Acesse o link http://www.cvc.com.br/atendimento/fale_conosco.asp e verifique nossas formas de contato.

Das condições para a utilização do portal
As presentes condições comerciais estão sujeitas ao prévio aceite por parte do usuário dos Termos e Condições de Uso do portal da CVC, bem como de sua Política de Privacidade, documentos que estão disponíveis no portal para livre consulta a qualquer tempo.