Seguro Viagem

Viaje protegido e conheça destinos incríveis sem preocupações!
 

SOBRE O PRODUTO

Ao contratar o serviço de Seguro Viagem oferecido pela CVC em parceria com a Travel Ace Assistance, você terá direito a consultas médicas de emergência, atendimento odontológico de urgência, custeio de medicamentos, reembolso por extravio de bagagens e muito mais! Contrate agora o serviço e viaje protegido!

Veja os Seguros e Assistências oferecidos


 

Planos

A CVC, em parceria com a Travel Ace Assistance, oferece planos de Seguro Viagem para destinos nacionais e internacionais.


Confira as opções disponíveis e programe sua viagem:

  • Nacional

    Serviços de proteção em viagens para qualquer lugar do Brasil.

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  • Internacional

    Proteção em viagens internacionais, inclusive durante cruzeiros.

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e garanta agora seu plano de Seguro Viagem.


 

Central de atendimento

Entre em contato com a Travel Ace Assistance durante sua viagem para utilizar os serviços contratados.

  • Central de atendimento 24 horas
  • Atendimento em português
  • Ligação gratuita

Importante

Os serviços, limites e tarifas estão sujeitos a alterações sem prévio aviso, sendo que os mesmos são válidos durante o período contratado, indicados no voucher. Consulte na íntegra as condições gerais.

Atenção: O seguro viagem não é seguro saúde! Leia atentamente as condições contratuais, observando seus direitos e obrigações, bem como o limite do capital segurado contratado para cada cobertura.


 

Plano nacional


Seguros Nacional Básico
Limite
Nacional TOP
Limite
Nacional PLUS
Limite
Despesas Médicas e Hospitalares em Viagem Nacional (DMH) (por evento)  R$ 10.000  R$ 30.000  R$ 50.000
Despesas Médicas e Hospitalares em caso de doença preexistente  R$ 10.000  R$ 30.000  R$ 50.000
Despesas farmacêuticas  R$ 300  R$ 600  R$ 900
Despesas odontológicas em viagem ao exterior  R$ 250  R$ 500  R$ 750
Perda de bagagem em viagem - Garantia Suplementar  R$ 500  R$ 1000  R$ 1.500
Atraso de bagagem  R$ 200  R$ 400  R$ 600
Danos à mala  R$ 100  R$ 200  R$ 300
Retorno antecipado do segurado  R$ 1.000  R$ 2.000  R$ 3.000
Regresso sanitário  R$ 3.000  R$ 6.000  R$ 9.000
Traslado de corpo  R$ 3.000  R$ 6.000  R$ 9.000
Traslado médico  R$ 1.500  R$ 3.000  R$ 4.500
Fisioterapia em âmbito hospitalar  Incluso no DMH  Incluso no DMH  Incluso no DMH
Cancelamento de viagem Plus Reason * (1)  R$ 1.000  R$ 1.000  R$ 1.000
Interrupção de viagem (1)  R$ 2.000  R$ 3.000  R$ 4.000
Cobertura adicional invalidez permanente total por acidente (1) (2)  R$ 10.000  R$ 30.000  R$ 50.000
Morte acidental em viagem (1) (2)  R$ 10.000  R$ 30.000  R$ 50.000
Assistências Nacional Básico
Limite
Nacional TOP
Limite
Nacional PLUS
Limite
Adiantamento em caso de fiança  R$ 4.000  R$ 5.000  R$ 6.000
Adiantamento para assistência jurídica  R$ 500  R$ 800  R$ 1.100
Coordenação de reserva de hotel para acompanhante ou convalescença SIM SIM SIM
Coordenação de reserva de passagem aérea de ida e volta para um familiar SIM SIM SIM
Coordenação para repatriação de menor SIM SIM SIM
Orientação em caso de perda de documentos ou cartão de crédito SIM SIM SIM
Assistência na localização de bagagem SIM SIM SIM
Transmissão de mensagem urgente SIM SIM SIM

(1) Para passageiros com idade superior a 80 anos, esta cobertura não é aplicável.
(2) Para passageiros menores de 14 anos, esta cobertura não é aplicável.
*Cancelamento de viagem Plus Reason: A emissão do Seguro Viagem deve ser feita anteriormente ou no mesmo dia da compra/pagamento dos demais serviços de viagem, tais como bilhete aéreo e hospedagem. Caso a emissão seja após a aquisição do serviço de turismo, o seguro está sujeito a cancelamento.

 

Plano internacional


Seguros Econômico*
Limite
Mundo básico
Limite
Mundo Top
Limite
Plus
Limite
Prime
Limite
Despesas Médicas e Hospitalares em Viagem ao Exterior (DMH) (por evento) USD 12.000  USD 40.000  USD 60.000  USD 100.000  USD 300.000
Despesas Médicas e Hospitalares em caso de doença preexistente USD 12.000  USD 40.000  USD 60.000  USD 100.000  USD 300.000
Despesas odontológicas em viagem ao exterior   USD 250  USD 500  USD 600  USD 700  USD 800
  Despesas farmacêuticas   USD 300  USD 800  USD 900  USD 1.000  USD 1.200
Perda de bagagem em viagem - Garantia Suplementar USD 600  USD 1.000  USD 1.100  USD 1.200  USD 2.000
Atraso de bagagem USD 100  USD 200  USD 200  USD 200  USD 500
  Danos à mala   USD 150  USD 50  USD 100  USD 100  USD 200
Retorno antecipado do segurado USD 500  USD 1.000  USD 1.200  USD 1.500  USD 2.500
   Regresso sanitário   USD 4.000  USD 20.000  USD 25.000  USD 25.000  USD 25.000
  Traslado de corpo    USD 4.000  USD 8.000  USD 10.000  USD 10.000  USD 15.000
  Traslado médico    USD 1.000  USD 10.000  USD 10.000  USD 10.000  USD 12.000
Prorrogação de estadia -  USD 150  USD 180  USD 300  USD 400
Fisioterapia em âmbito hospitalar Incluso DMH Incluso DMH Incluso DMH Incluso DMH Incluso DMH
Cancelamento de viagem Plus Reason * (1) -  USD 1.000  USD 1.000  USD 1.000  USD 1.000
  Interrupção de viagem (1)   USD 1.000  USD 1.500  USD 1.800  USD 2.500  USD 3.000
Cobertura adicional invalidez permanente total por acidente (1) (2) USD 10.000  USD 50.000  USD 60.000  USD 100.000  USD 100.000
  Morte acidental em viagem (1) (2)   USD 10.000  USD 50.000  USD 60.000  USD 100.000  USD 100.000
Assistências Econômico*
Limite
Mundo básico
Limite
Mundo Top
Limite
CVC Plus
Limite
CVC Prime
Limite
  Adiantamento em caso de fiança   USD 5.000  USD 10.000  USD 11.000  USD 12.000  USD 13.000
  Assistência financeira   USD 1.000  USD 5.000  USD 6.000  USD 8.000  USD 10.000
  Adiantamento para assistência jurídica   USD 800  USD 5.000  USD 6.000  USD 8.000  USD 10.000
Concierge NÃO NÃO NÃO SIM SIM
  Coordenação de reserva de hotel para acompanhante ou convalescença   SIM  SIM   SIM   SIM   SIM 
  Coordenação de reserva de passagem aérea de ida e volta para um familiar   SIM  SIM   SIM   SIM   SIM 
  Coordenação para repatriação de menor   SIM  SIM   SIM   SIM   SIM 
  Orientação em caso de perda de documentos ou cartão de crédito   SIM  SIM   SIM   SIM   SIM 
  Coordenação para retorno antecipado por problema grave na residência   SIM  SIM   SIM   SIM   SIM 
  Assistência na localização de bagagem   SIM  SIM   SIM   SIM   SIM 
  Transmissão de mensagem urgente   SIM  SIM   SIM   SIM   SIM 
  Substituição de executivos   SIM  NÃO  SIM  SIM   SIM 

(1) Para passageiros com idade superior a 80 anos, esta cobertura não é aplicável.
(2) Para passageiros menores de 14 anos, esta cobertura não é aplicável.
*Ecconômico: Exclusivo para destinos da América do Sul
*Cancelamento de viagem Plus Reason: A emissão do Seguro Viagem deve ser feita anteriormente ou no mesmo dia da compra/pagamento dos demais serviços de viagem, tais como bilhete aéreo e hospedagem.Caso a emissão seja após a aquisição do serviço de turismo, o seguro está sujeito a cancelamento.
 

Plano estudantes


Seguros Estudante
Limite
  Despesas Médicas e Hospitalares em Viagem ao Exterior (DMH) (por evento)     USD 200.000
  Despesas Médicas e Hospitalares em caso de doença preexistente    USD 200.000
  Despesas odontológicas em viagem ao exterior    USD 600
  Despesas farmacêuticas    USD 1.000
  Seguro Bagagem     USD 1.500
  Gastos derivados por atraso de bagagem    USD 400
  Danos à mala    USD 150
  Regresso antecipado    USD 1.000
   Regresso sanitário    USD 25.000
  Traslado de corpo     USD 15.000
  Traslado médico     USD 10.000
Despesas extraordinárias por permanência forçada  USD 200
Fisioterapia em âmbito hospitalar Incluso no DMH
  Interrupção de viagem    USD 1.500
  Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagem ao exterior    USD 30.000
  Morte acidental em viagem    USD 30.000
Assistências Estudante
Limite
  Adiantamento em caso de fiança    USD 10.000
  Assistência financeira    USD 5.000
  Adiantamento para assistência jurídica    USD 5.000
  Coordenação de reserva de hotel para acompanhante ou convalescença    SIM 
  Coordenação de reserva de passagem aérea de ida e volta para um familiar    SIM 
  Coordenação para repatriação de menor    SIM 
  Orientação em caso de perda de documentos ou cartão de crédito    SIM 
  Coordenação para retorno antecipado por problema grave na residência    SIM 
  Assistência na localização de bagagem    SIM 
  Transmissão de mensagem urgente    SIM 

Limite de idade para contratação deste produto: 14 a 70 anos (Seguros e Assistências)
Este produto é específico para estudantes em intercâmbio, portanto deve ser comprovada a matrícula de curso no exterior.
Os serviços, limites e tarifas estão sujeitos à alterações sem prévio aviso, sendo que os mesmos são válidos durante o período contratado, indicado no voucher.
 

Plano gestantes


Assistências Mundo básico
Limite
Mundo Top
Limite
Assistência médica em caso de acidente US$ 40.000 US$ 60.000
Assistência médica em caso de enfermidade US$ 40.000 US$ 60.000
Assistência médica em caso de doença pré-existente US$ 5.000 US$ 5.000
Assistência odontológica de urgência US$ 5.000 US$ 5.000
Extravio definitivo de bagagem em transporte aéreo e marítimo (reembolso) US$ 1.200 US$ 1.200
Reembolso de despesas por demora na localização da bagagem - 24h US$ 150 US$ 200
Medicamentos em caso de assistência US$ 800 US$ 1.000
Repatriação Sanitária ou por morte SIM SIM
Repatriação por morte SIM SIM
Traslado sanitário ou por morte SIM SIM
Viagem de regresso SIM SIM
Transmissão de mensagens urgentes SIM SIM
Orientação em caso de roubo ou perda de documentos SIM SIM
Assistência na localização de bagagem SIM SIM
Limite de idade para assistências Sem Limite Sem Limite
Adiantamento para assistência jurídica US$ 5.000 US$ 8.000
Adiantamento em caso de fiança US$ 10.000 US$ 12.000
Passagem aérea de ida e volta para um familiar SIM SIM
Gastos de hotel por convalescença US$ 500 US$ 900
Extensão de internação hospitalar SIM SIM
Retorno antecipado por problema grave na residência SIM SIM
Assistência financeira SIM SIM
Reserva de hotel para acompanhante em caso de internação SIM SIM
Seguro de Interrupção de viagem (1) US$ 2.000 US$ 2.500
Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagem ao exterior (1) (2) US$ 50.000 US$ 100.000
Repatriação de menor SIM SIM

* Cobertura válida para clientes com até 80 anos
(1) Para passageiros com idade superior a 80 anos, está cobertura não é aplicável.
(2) Para passageiros menores de 14 anos, está cobertura não é aplicável.

 

Seguros e Assistências oferecidos pelo produto


Seguros:

- Despesas médicas e hospitalares

O viajante que apresentar lesão ou enfermidade e que necessite de atenção médica contará com os seguintes serviços: atendimento em consultório, internações, exames médicos complementares de urgência, intervenções cirúrgicas e cuidados intensivos, além de extensão hospitalar.

- Despesas Médicas e Hospitalares em caso de doença preexistente

Assistência médica e reembolso de gastos com medicamentos para doenças preexistentes, previamente autorizados pela Central de Atendimento Travel Ace.

- Despesas farmacêuticas

Reembolso de gastos com medicamentos mediante receita médica e nota fiscal original, previamente autorizados pela Central de Atendimento Travel Ace.

- Despesas odontológicas

Atendimento para tratar o aparecimento súbito de dor aguda, infecção ou trauma odontológico.

- Traslado de corpo

Traslado do contratante falecido, até o Domicílio ou local do sepultamento.

- Traslado médico

Traslado sanitário para um centro médico com melhor infraestrutura, quando indicado e autorizado pela Central de Atendimento Travel Ace.

- Retorno antecipado do segurado

Esta cobertura consiste no reembolso, e limitado ao valor do capital segurado contratado, das despesas com o traslado de regresso do segurado ao local de domicílio ou origem da viagem, caso o mesmo fique impedido de concluir a viagem segurada
2.1.1. O reembolso descrito para esta cobertura será em decorrência do retorno necessário e/ou inevitável, como consequência única e exclusivamente de: Doença, acidente ou falecimento de membro da família . Retorno por problemas na residência do segurado em decorrência de incêndio, explosão, roubo com danos e/ou violência em seu domicílio, desde que não haja outra pessoa capaz de se encarregar da situação.
2.2. Considera-se membro da família pai, mãe, sogro, sogra, irmãos, cônjuge, filhos e enteados do segurado.

- Regresso sanitário

Em caso do usuário ter que voltar para o país de residência por indicação da equipe médica, será utilizado o meio de transporte e acomodação mais adequado para as circunstâncias do usuário.

- Morte acidental em viagem/ Cobertura adicional invalidez permanente total por acidente

Os beneficiários indicados recebem o pagamento do capital segurado, a título de indenização, em casos de acidentes pessoais ou morte por acidentes pessoais durante o período da viagem.

- Atraso de bagagem

Esta cobertura consiste no reembolso, em caso de atraso de bagagem, limitado ao capital segurado contratado, desde que sob a responsabilidade da companhia aérea. O reembolso será em decorrência das despesas com compras de artigos de uso pessoal, relativo ao atraso ocasionado à(s) bagagem(ns) do segurado, desde que sob responsabilidade da companhia transportadora, devidamente comprovado através da apresentação do relatório comprobatório de dano (PIR - Property Irregularity Report). A seguradora indenizará o segurado quando a bagagem não tiver chegado até 12 (doze) horas depois do horário de chegada do segurado ao destino demonstrado em seu bilhete aéreo - desde que não seja o local de residência do segurado. O reembolso das despesas será realizado nos trechos de ida e volta da viagem (viagens aéreas), desde que o segurado não tenha chego ao seu destino final (local da residência). Importante: O reembolso limita-se ao pagamento de despesas com a compra de artigos básicos de vestuário e de higiene pessoal que não tenha sido pagas pela companhia aérea regular, enquanto durar o atraso. Esta cobertura refere-se exclusivamente a voos regulares de cias. aéreas não sendo abrangidos, desta forma, os vôos fretados.

- Perda de bagagem em viagem Garantia Suplementar

Esta cobertura consiste no reembolso do capital segurado, de uma única vez, em caso de perdas de Bagagem durante seu transporte em aviação de linha aérea/marítima/terrestre regular, quando os prejuízos decorrentes da perda excederem o valor pago pela Empresa responsável pelo transporte. Será indenizada a efetiva diferença entre o capital segurado contratado e o valor pago pela empresa.

- Danos à mala

Garante o pagamento ao segurado em caso de danos à mala, enquanto a mesma estiver entregue aos cuidados de empresa de transporte regular vinculada à viagem do segurado, limitado ao limite do produto contratado.

- Interrupção de viagem

Reembolso de multas pela interrupção da viagem, caso o mesmo se dê pelos seguintes motivos:
- Morte, Acidente Pessoal ou enfermidade grave do Segurado que impossibilite o início ou o prosseguimento de sua viagem.
- Morte ou internação hospitalar por mais de 03 (três) dias em decorrência de Acidente Pessoal ou enfermidade declarada de forma repentina e de maneira aguda do cônjuge, pais, irmãos, filhos ou sogro(a) do Segurado. A enumeração é taxativa e não enumerativa;
- Recebimento de notificação judicial improrrogável para que o Segurado compareça perante a Justiça, desde que o recebimento da referida notificação seja posterior à contratação da viagem e/ou serviços turísticos;
- Declaração de uma autoridade sanitária competente determinando que o Segurado permaneça em quarentena, desde que a declaração seja posterior à contratação da viagem e/ou serviços turísticos.

- Fisioterapia em âmbito hospitalar

O viajante que apresentar lesão ou enfermidade e que necessite de atenção médica.

- Cancelamento de viagem Plus Reason

Esta cobertura consiste no reembolso ao segurado ou a seu beneficiário, limitado ao capital segurado, das despesas não reembolsáveis com a aquisição de pacotes turísticos e/ou serviços de viagens, como transporte e hospedagem. Inclui a taxa de matricula do curso de intercambio limitado ao valor de USD 50,00 (cinquenta), na ocorrência de evento coberto que impeça o segurado de iniciar a viagem. O reembolso descrito para esta cobertura será em decorrência do Cancelamento necessário e/ou inevitável. Todos os motivos de cancelamento, que validam este benefício constam integralmente nas Condições Gerais. Em caso de dúvidas, as condições completas podem ser consultadas no site da CVC (www.cvc.com.br/seguroviagem) ou no site da TRAVEL ACE (www.travelace.com.br).

- Prorrogação de estadia

Esta cobertura consiste no reembolso, e limitado ao valor do capital segurado, das diárias de hotel para o segurado no período máximo de 10 (dez) dias, em caso de despesas com a prorrogação de estadia, necessários em virtude de acidente pessoal coberto ou doença de caráter súbito ocorridos durante a viagem segurada. 2.1.1. Estarão cobertas as despesas com diárias, que a equipe médica do local onde o segurado estiver e a equipe médica indicada pela seguradora determinarem a necessidade de prolongar o período de estadia do segurado, devido a acidente pessoal coberto ou doença de caráter súbito ocorridos durante a Viagem Segurada.

Assistências:

- Coordenação de reserva de hotel para acompanhante ou convalescença

Hospedagem em hotel, sem despesas extras (refeições, transporte, telefone, etc.), quando o viajante permanecer internado por no mínimo 5 dias e, ao receber alta, a equipe médica aconselhe repouso forçado por convalescença. Enquanto o Segurado estiver em hotel por convalescença, a TRAVEL ACE promoverá a reserva em hotel do acompanhante, quando o mesmo não puder ficar no mesmo quarto que o convalescente.

- Coordenação de reserva de passagem aérea de ida e volta para um familiar

Em caso de internação do usuário, desde que ele esteja sozinho no país estrangeiro e que a internação esteja prevista para um período superior a 10 dias, será providenciado, apenas para um familiar de primeiro grau, um bilhete de ida e volta até o local da internação, para que possa acompanhá-lo e regressar com ele ao país de residência.

- Coordenação para repatriação/Retorno de menor

Se o usuário estiver viajando na companhia de um menor de 16 anos de idade, sendo este também beneficiário de um dos produtos da Travel Ace, e encontrar-se impossibilitado para se ocupar do menor em decorrência de enfermidade ou acidente ocorrido durante a viagem, a Travel Ace providenciará a repatriação do menor ao local de sua residência permanente. Tal serviço será prestado somente quando o prazo previsto para internação do VIAJANTE maior de idade for superior a 05 (cinco) dias.

- Orientação em caso de roubo ou perda de documentos

O usuário recebe assessoria e orientação de como proceder com as autoridades locais para a solução dos problemas.

- Transmissão de mensagens urgentes

Em caso de emergência, o usuário poderá solicitar à Travel Ace que transmita a notícia, em decorrência de enfermidade ou acidente para algum familiar no Brasil.

- Coordenação para retorno antecipado por problema grave na residência

Em caso de sinistro grave (incêndio, explosão ou roubo) no domicílio permanente do titular, quando for necessário o retorno antecipado da viagem, a Travel Ace se responsabilizará pelo reembolso da diferença tarifária ou multa pela mudança de data.

- Adiantamento para assistência jurídica

Em caso de problema judicial, o usuário terá um adiantamento para gastos com a defesa civil ou criminal e com os honorários do advogado, até o limite segurado, desde que um representante do segurado apresente uma garantia de pagamento do valor aqui no Brasil. A Travel Ace não indica advogados.

- Adiantamento em caso de fiança

Em caso de exigência de fiança judicial, será adiantado esse valor ao segurado, desde que seja entregue um cheque caução no mesmo valor por um representante do segurado.

- Assistência financeira

Em caso de roubo ou perda de cartões de crédito ou dinheiro, o usuário terá assistência financeira, desde que seja comprovada a ocorrência e entregue um cheque caução no mesmo valor por um representante do segurado.

- Assistência na localização de bagagem

É oferecida assessoria junto às companhias aéreas para a localização da bagagem extraviada.

- Concierge

O Segurado poderá obter as mais diversas informações sobre o local de destino de sua viagem e, lá estando, poderá consultar a TRAVEL ACE acerca de excursões, espetáculos, eventos, restaurantes, informações de entretenimento e, ainda, dicas sobre locais de compras.

- Substituição de executivos

Se o passageiro estiver em viagem de negócios e vier a falecer ou for internado, seu superior poderá indicar um substituto para cumprir o compromisso. A Travel Ace organizará a reserva de bilhete aéreo e hotel da pessoa que o Segurado ou seu superior designe para o fim de substituí-lo em classe econômica, estando sujeito à disponibilidade das linhas aéreas.
Se o passageiro estiver em viagem de negócios e vier a falecer ou for internado, seu superior poderá indicar um substituto para cumprir o compromisso. A Travel Ace se encarregará da passagem aérea do mesmo em classe econômica.

IMPORTANTE:
A autorização prévia da Central de Atendimento Travel Ace é condição necessária para utilização dos serviços prestados e realização do respectivo pagamento, devendo ser solicitada por ligação telefônica a um dos números de telefones indicados no voucher. Consulte as condições gerais na íntegra. Consulte as condições gerais.

 

Centrais de atendimento


Telefone de qualquer lugar do mundo para a central da Travel Ace Assistance:

Ligação internacional: +54 11 4323-7770 / 5275-5400


Confira os telefones locais para atendimento durante sua viagem:
A
África do Sul: 0800-983-639
Argentina: 0800-444-0357
Austrália: 1800-676-884
Alemanha: 0800-182-6151
B
Bolívia: 800-100-716
Brasil: 0800-761-9254
C
Chile: 1888-0080-1014
China: 4001-202-316
Colômbia: 01800-954-0510
Costa Rica: 0800-054-2043
E
Espanha: 900-995-470
Estados Unidos: 1866-994-6850
1305 590 8829
El Salvador: 800-67-56
Equador: 1800-102-027
F
França: 0800-912-830
I
Israel: 1809-452-510
Itália: 800-874-446
J
Japão: 0053-153-0001 (Toll Free)
6863-5419 (número local de Tóquio)
03-6863-5419 (outras localidades)
M
México: 01800-123-3362
N
Nicarágua: 1800-166 PIN 6524
Nova Zelândia: 0800-449-946
P
< Panamá: 00800-0540-396
Paraguai: 009800-542-0050
Peru: 0800-54-247
Portugal: 800-854-005
Porto Rico: 1877-254-0274
R
Reino Unido: 0808-101-2746
República Dominicana: 1800-751-3458
S
Suíça: 0800-836-429
Suécia: 020-790-590
T
Tailândia: 001800-1562-039-973
U
Uruguai: 000-405-4084
V
Venezuela: 0800-100-5639