Central de ajuda

Quero desistir da minha viagem. Como eu faço?

Se você quer desistir da sua viagem, terá direito a solicitar a remarcação, recebimento de crédito ou reembolso.


Caso sua opção seja o reembolso, informamos que o valor pago na viagem estará sujeito a aplicação de penalidades e multas de acordo com as políticas dos nossos fornecedores, hotéis e companhias aéreas.

Importante lembrar que algumas viagens não podem ser canceladas, conforme informações apresentadas no ato da compra.

Ao invés de desistir da sua viagem, sugerimos que remarque para outro período. Para saber mais, clique aqui.


Caso ainda não tenha uma data específica para remarcar, recomendamos a opção do recebimento de crédito. Para saber mais, clique aqui.


Essas sãos as maneiras mais simples e menos burocráticas de agilizar a resolução, e você ainda ajuda o turismo.

Estamos nos esforçando para atender a todos, mas no momento é necessário priorizar: (i) quem já está em viagem e (ii) solicitando remarcações ou cancelamentos de viagens com embarques nas próximas 72h.  


Caso ainda assim opte pelo reembolso, solicitamos que entre em contato através da nossa Central de Atendimento: 11 3003 9282

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Veja como podemos te ajudar.

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