Para garantir às pessoas com necessidades especiais uma viagem de cruzeiro maravilhosa, é necessário fornecer, no momento da reserva, todas as informações sobre as necessidades específicas. Também é necessário a presença de um acompanhante e uma cadeira de rodas própria: um número limitado de cadeiras de roda está disponível a bordo dos navios para possíveis emergências. Elas são aprovadas apenas para uso a bordo do navio.
Todos os navios também têm algumas cabines dedicadas, equipadas com todos os confortos e sem barreiras arquitetônicas, além de embarque e desembarque preferencial e um elevador exclusivo em caso de emergência.
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