(1) Para passageiros com idade superior a 80 anos, esta cobertura não é aplicável.
(2) Para passageiros menores de 14 anos, esta cobertura não é aplicável.
*Cancelamento de viagem Plus Reason: A emissão do Seguro Viagem deve ser feita anteriormente ou no mesmo dia da compra/pagamento dos demais serviços de viagem, tais como bilhete aéreo e hospedagem. Caso a emissão seja após a aquisição do serviço de turismo, o seguro está sujeito a cancelamento.

Caso apresente sintomas da COVID-19, o seguro viagem da Universal Assistance cobre despesas médicas e hospitalares em viagens nacionais ou internacionais.

Internações devido diagnóstico de COVID-19 por um período mínimo de 48 horas também estão cobertas pelo seguro, que prevê indenização ao segurado caso precise de hospitalização.

Veja todas as coberturas e informações detalhadas podem ser consultadas na área de acordo com o plano escolhido: Nacional, ou Internacional.

• Seguros:

  - Despesas médicas e hospitalares

  O viajante que apresentar lesão ou enfermidade e que necessite de atenção médica contará com os seguintes serviços: atendimento em consultório, internações, exames médicos complementares de urgência, intervenções cirúrgicas e cuidados intensivos, além de extensão hospitalar.

  - Despesas Médicas e Hospitalares em caso de doença preexistente

  Assistência médica e reembolso de gastos com medicamentos para doenças preexistentes, previamente autorizados pela Central de Atendimento Universal Assistance.

  - Despesas Médicas e Hospitalares por COVID-19 diagnosticado durante a viagem

  O viajante que apresentar enfermidade devido a diagnóstico de Covid-19 e que necessite de atenção médica contará com os seguintes serviços: atendimento em consultório, internações, exames médicos complementares de urgência, intervenções cirúrgicas e cuidados intensivos.

  - Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de COVID durante viagem

  Esta cobertura consiste no pagamento de uma indenização, em caso de Internação Hospitalar do Segurado por um período mínimo de 48 horas devido a COVID19 ocorrido durante a viagem:
  Montante Fixo por Dia: $150
  Número Máximo de Dias: 15
  Carência: Hospitalização mínima de 2 dias.

  - Despesas farmacêuticas

  Reembolso de gastos com medicamentos mediante receita médica e nota fiscal original, previamente autorizados pela Central de Atendimento Universal Assistance.

  - Despesas odontológicas

  Atendimento para tratar o aparecimento súbito de dor aguda, infecção ou trauma odontológico.

  - Traslado de corpo

  Traslado do contratante falecido, até o Domicílio ou local do sepultamento.

  - Traslado do corpo devido à morte por Covid-19 durante a viagem

  Esta cobertura consiste na indenização, limitada ao valor do capital segurado, na forma de reembolso ou de prestação de serviço(s), das despesas com a liberação e transporte do corpo ou restos mortais do segurado do local da ocorrência do evento coberto até o domicílio ou local do sepultamento, incluindo-se nestas despesas todos os procedimentos e objetos imprescindíveis ao translado do corpo ou restos mortais em caso de Morte do segurado por COVID-19, desde de que ocorrido durante o período de viagem previamente determinado e nos termos estabelecidos nas Condições Especiais.

  - Traslado médico

  Traslado sanitário para um centro médico com melhor infraestrutura, quando indicado e autorizado pela Central de Atendimento Universal Assistance.

  - Retorno antecipado do segurado

  Esta cobertura consiste no reembolso, e limitado ao valor do capital segurado contratado, das despesas com o traslado de regresso do segurado ao local de domicílio ou origem da viagem, caso o mesmo fique impedido de concluir a viagem segurada
  2.1.1. O reembolso descrito para esta cobertura será em decorrência do retorno necessário e/ou inevitável, como consequência única e exclusivamente de: Doença, acidente ou falecimento de membro da família . Retorno por problemas na residência do segurado em decorrência de incêndio, explosão, roubo com danos e/ou violência em seu domicílio, desde que não haja outra pessoa capaz de se encarregar da situação.
  2.2. Considera-se membro da família pai, mãe, sogro, sogra, irmãos, cônjuge, filhos e enteados do segurado.

  - Regresso sanitário

  Em caso do usuário ter que voltar para o país de residência por indicação da equipe médica, será utilizado o meio de transporte e acomodação mais adequado para as circunstâncias do usuário.

  - Morte acidental em viagem/ Cobertura adicional invalidez permanente total por acidente

  Os beneficiários indicados recebem o pagamento do capital segurado, a título de indenização, em casos de acidentes pessoais ou morte por acidentes pessoais durante o período da viagem.

  - Atraso de bagagem

  Esta cobertura consiste no reembolso, em caso de atraso de bagagem, limitado ao capital segurado contratado, desde que sob a responsabilidade da companhia aérea. O reembolso será em decorrência das despesas com compras de artigos de uso pessoal, relativo ao atraso ocasionado à(s) bagagem(ns) do segurado, desde que sob responsabilidade da companhia transportadora, devidamente comprovado através da apresentação do relatório comprobatório de dano (PIR - Property Irregularity Report). A seguradora indenizará o segurado quando a bagagem não tiver chegado até 12 (doze) horas depois do horário de chegada do segurado ao destino demonstrado em seu bilhete aéreo - desde que não seja o local de residência do segurado. O reembolso das despesas será realizado nos trechos de ida e volta da viagem (viagens aéreas), desde que o segurado não tenha chego ao seu destino final (local da residência). Importante: O reembolso limita-se ao pagamento de despesas com a compra de artigos básicos de vestuário e de higiene pessoal que não tenha sido pagas pela companhia aérea regular, enquanto durar o atraso. Esta cobertura refere-se exclusivamente a voos regulares de cias. aéreas não sendo abrangidos, desta forma, os vôos fretados.

  - Perda de bagagem em viagem Garantia Suplementar

  Esta cobertura consiste no reembolso do capital segurado, de uma única vez, em caso de perdas de Bagagem durante seu transporte em aviação de linha aérea/marítima/terrestre regular, quando os prejuízos decorrentes da perda excederem o valor pago pela Empresa responsável pelo transporte. Será indenizada a efetiva diferença entre o capital segurado contratado e o valor pago pela empresa.

  - Danos à mala

  Garante o pagamento ao segurado em caso de danos à mala, enquanto a mesma estiver entregue aos cuidados de empresa de transporte regular vinculada à viagem do segurado, limitado ao limite do produto contratado.

  - Interrupção de viagem

  Reembolso de multas pela interrupção da viagem, caso o mesmo se dê pelos seguintes motivos:
  - Morte, Acidente Pessoal ou enfermidade grave do Segurado que impossibilite o início ou o prosseguimento de sua viagem.
  - Morte ou internação hospitalar por mais de 03 (três) dias em decorrência de Acidente Pessoal ou enfermidade declarada de forma repentina e de maneira aguda do cônjuge, pais, irmãos, filhos ou sogro(a) do Segurado. A enumeração é taxativa e não enumerativa;
  - Recebimento de notificação judicial improrrogável para que o Segurado compareça perante a Justiça, desde que o recebimento da referida notificação seja posterior à contratação da viagem e/ou serviços turísticos;
  - Declaração de uma autoridade sanitária competente determinando que o Segurado permaneça em quarentena, desde que a declaração seja posterior à contratação da viagem e/ou serviços turísticos.

  - Fisioterapia em âmbito hospitalar

  O viajante que apresentar lesão ou enfermidade e que necessite de atenção médica.

  - Cancelamento de viagem Plus Reason

  Esta cobertura consiste no reembolso ao segurado ou a seu beneficiário, limitado ao capital segurado, das despesas não reembolsáveis com a aquisição de pacotes turísticos e/ou serviços de viagens, como transporte e hospedagem. Inclui a taxa de matricula do curso de intercambio limitado ao valor de USD 50,00 (cinquenta), na ocorrência de evento coberto que impeça o segurado de iniciar a viagem. O reembolso descrito para esta cobertura será em decorrência do Cancelamento necessário e/ou inevitável. Todos os motivos de cancelamento, que validam este benefício constam integralmente nas Condições Gerais. Em caso de dúvidas, as condições completas podem ser consultadas no site da CVC (www.cvc.com.br/seguroviagem) ou no site da Universal Assistance (www.travelace.com.br).

  - Prorrogação de estadia

  Esta cobertura consiste no reembolso, e limitado ao valor do capital segurado, das diárias de hotel para o segurado no período máximo de 10 (dez) dias, em caso de despesas com a prorrogação de estadia, necessários em virtude de acidente pessoal coberto ou doença de caráter súbito ocorridos durante a viagem segurada. 2.1.1. Estarão cobertas as despesas com diárias, que a equipe médica do local onde o segurado estiver e a equipe médica indicada pela seguradora determinarem a necessidade de prolongar o período de estadia do segurado, devido a acidente pessoal coberto ou doença de caráter súbito ocorridos durante a Viagem Segurada.

• Assistências:

  - Coordenação de reserva de hotel para acompanhante ou convalescença

  Hospedagem em hotel, sem despesas extras (refeições, transporte, telefone, etc.), quando o viajante permanecer internado por no mínimo 5 dias e, ao receber alta, a equipe médica aconselhe repouso forçado por convalescença. Enquanto o Segurado estiver em hotel por convalescença, a Universal Assistance promoverá a reserva em hotel do acompanhante, quando o mesmo não puder ficar no mesmo quarto que o convalescente.

  - Coordenação de reserva de passagem aérea de ida e volta para um familiar

  Em caso de internação do usuário, desde que ele esteja sozinho no país estrangeiro e que a internação esteja prevista para um período superior a 10 dias, será providenciado, apenas para um familiar de primeiro grau, um bilhete de ida e volta até o local da internação, para que possa acompanhá-lo e regressar com ele ao país de residência.

  - Coordenação para repatriação/Retorno de menor

  Se o usuário estiver viajando na companhia de um menor de 16 anos de idade, sendo este também beneficiário de um dos produtos da Universal Assistance, e encontrar-se impossibilitado para se ocupar do menor em decorrência de enfermidade ou acidente ocorrido durante a viagem, a Universal Assistance providenciará a repatriação do menor ao local de sua residência permanente. Tal serviço será prestado somente quando o prazo previsto para internação do VIAJANTE maior de idade for superior a 05 (cinco) dias.

  - Orientação em caso de roubo ou perda de documentos

  O usuário recebe assessoria e orientação de como proceder com as autoridades locais para a solução dos problemas.

  - Transmissão de mensagens urgentes

  Em caso de emergência, o usuário poderá solicitar à Universal Assistance que transmita a notícia, em decorrência de enfermidade ou acidente para algum familiar no Brasil.

  - Coordenação para retorno antecipado por problema grave na residência

  Em caso de sinistro grave (incêndio, explosão ou roubo) no domicílio permanente do titular, quando for necessário o retorno antecipado da viagem, a Universal Assistance se responsabilizará pelo reembolso da diferença tarifária ou multa pela mudança de data.

  - Adiantamento para assistência jurídica

  Em caso de problema judicial, o usuário terá um adiantamento para gastos com a defesa civil ou criminal e com os honorários do advogado, até o limite segurado, desde que um representante do segurado apresente uma garantia de pagamento do valor aqui no Brasil. A Universal Assistance não indica advogados.

  - Adiantamento em caso de fiança

  Em caso de exigência de fiança judicial, será adiantado esse valor ao segurado, desde que seja entregue um cheque caução no mesmo valor por um representante do segurado.

  - Assistência financeira

  Em caso de roubo ou perda de cartões de crédito ou dinheiro, o usuário terá assistência financeira, desde que seja comprovada a ocorrência e entregue um cheque caução no mesmo valor por um representante do segurado.

  - Assistência na localização de bagagem

  É oferecida assessoria junto às companhias aéreas para a localização da bagagem extraviada.

  - Concierge

  O Segurado poderá obter as mais diversas informações sobre o local de destino de sua viagem e, lá estando, poderá consultar a Universal Assistance acerca de excursões, espetáculos, eventos, restaurantes, informações de entretenimento e, ainda, dicas sobre locais de compras.

  - Substituição de executivos

  Se o passageiro estiver em viagem de negócios e vier a falecer ou for internado, seu superior poderá indicar um substituto para cumprir o compromisso. A Universal Assistance organizará a reserva de bilhete aéreo e hotel da pessoa que o Segurado ou seu superior designe para o fim de substituí-lo em classe econômica, estando sujeito à disponibilidade das linhas aéreas.
  Se o passageiro estiver em viagem de negócios e vier a falecer ou for internado, seu superior poderá indicar um substituto para cumprir o compromisso. A Universal Assistance se encarregará da passagem aérea do mesmo em classe econômica.

IMPORTANTE:
A autorização prévia da Central de Atendimento Universal Assistance é condição necessária para utilização dos serviços prestados e realização do respectivo pagamento, devendo ser solicitada por ligação telefônica a um dos números de telefones indicados no voucher. Consulte as condições gerais na íntegra. Consulte as condições gerais.

Caso apresente sintomas da COVID-19, o seguro viagem da Universal Assistance cobre despesas médicas e hospitalares em viagens nacionais ou internacionais.

Internações devido diagnóstico de COVID-19 por um período mínimo de 48 horas também estão cobertas pelo seguro, que prevê indenização ao segurado caso precise de hospitalização.

Veja todas as coberturas e informações detalhadas podem ser consultadas na área de acordo com o plano escolhido: Nacional, ou Internacional.